搭乘“龙井号”民俗旅游专列开启消夏避暑之旅，坐上“丝路梦享号”欣赏青藏高原的独特风光，在“南湖·1921”红色旅游专列上沉浸式了解红色故事，跟着“喀秋莎号”旅游专列穿越大小兴安岭。

今年1至7月，铁路部门已开行旅游专列992列。不少旅游专列集住宿、餐饮、文化、娱乐于一体，持续走俏市场。今年的旅游专列产品和服务进行了哪些升级？又是怎样撬动更大的市场的？

（图片：民俗旅游专列丨来源：中国铁路）

一 ·需求愿为高品质买单

老年人群体在旅游专列市场中占据着显著的地位。这一群体通常拥有较为充裕的休闲时间，并且对于外出旅游抱有浓厚的兴趣。他们倾向于在旅行过程中获得充分的休息与放松，以满足其对旅行体验的特定需求。铁路旅行作为一种交通方式，因其安全性、便利性、舒适性以及节奏的可控性，恰好迎合了老年人对于旅行方式的期望。此外，火车旅行的慢节奏特性为老年人提供了更多的时间去欣赏沿途的风景，享受旅行的过程，同时，火车旅行的互动性也为老年人提供了与同行旅客交流的机会，从而丰富了他们的社交体验。

除去老年人以外，列车上还有相当数量的年轻人。这些年轻的旅客对乘坐以熊猫为主题的旅游专列表现出了极大的兴趣。列车的外观装饰有可爱的熊猫图案，车厢内部也融入了熊猫元素，如熊猫玩偶和带有大熊猫图案的餐垫。儿童游乐区内的设施让孩子们感到非常愉快，他们还能获得专属的熊猫专列徽章作为纪念。旅客们沿着川青铁路进行旅行，参观了包括三星堆博物馆在内的多个景点，并最终前往黄龙和九寨沟。

（图片：熊猫文旅专列丨来源：中国铁路）

旅游专列在现代旅游业中已经超越了传统交通工具的角色，它逐渐演变为一种具有特色化的出行方式，为游客提供了独特的旅游体验。在某些情况下，它甚至成为了一种流行的打卡项目，吸引了广泛的关注和参与。在本年度的暑期旅游季节中，熊猫主题的旅游专列尤其受到旅游爱好者和摄影爱好者的青睐。这些游客对于列车上提供的特色餐食、川剧变脸表演以及峨眉茶道体验等文化活动表现出了浓厚的兴趣。

这些特色活动不仅丰富了游客的旅行体验，还促进了当地文化的传播和交流。特色餐食通常结合了地方风味和创新元素，为游客提供了品尝地道美食的机会。川剧变脸作为中国传统文化的一部分，通过在列车上的表演，让游客能够近距离感受这一艺术形式的魅力。而峨眉茶道体验则让游客有机会了解和体验中国茶文化，包括茶叶的冲泡技艺和品茶的礼仪。

这个暑期，漠河“盛世极光”旅游专列、“熊猫闹西昌”旅游专列等都很受欢迎。可以看出，游客愈发注重旅游专列的体验性和趣味性，愿意为高质量的服务和特色体验买单。

（图片：列车上的贴纸丨来源：华运文旅）

（图片：熊猫专列丨来源：四川熊猫公园）

根据中国旅行社协会铁道旅游分会的数据，截至7月，旅游专列综合收入较去年有较大增长。中国旅行社协会铁道旅游分会秘书长介绍，旅游专列的开行数量和频次都较去年同期有所增加，这表明旅游专列已经成为吸引游客、促进旅游发展的重要手段之一。

旅游专列最大的特点就是“车随人走、景随车移”，游客可以全身心沉浸在游和乐中。旅游专列产品行程周期一般是一周或更长时间，行程中既可观赏沿途的自然和人文景观，也能获得丰富的旅游体验。随着游客的旅游需求日益丰富，跨境游、主题游、文化深度游等旅游产品成为铁旅企业满足不同人群的重要着力点。

二 ·供给让体验舒适有趣

为了契合消费者需求，业者也在努力“宠客”，在提升服务、创新主题及产品上下功夫，继续拓展市场，为游客提供体验感更强、品质更高的旅游专列产品。熊猫专列按照酒店标准对车内设施进行了升级改造。我们在列车上配备智能电子锁、影音系统、恒温淋浴系统、净水系统，以及洗漱套装、吹风机、烧水壶等生活用品，所有区域免费提供无线网络。列车还推行点对点、个性化定制服务，配备‘熊猫管家’，提供管家式服务。

地面服务方面，乘坐熊猫专列的游客进入景区可以走快速通道，负责接待的酒店在客房中准备了欢迎卡、果盘等。通过一个个小的‘增值’服务，让游客感觉到物超所值。

（图片：列车内部丨来源：中国铁路）

多位业者提到，打造旅游专列产品要注重在地文化的挖掘，让游客深入当地、了解当地、融入当地。在产品设计前，公司会进行调研分析、实地考察，深入挖掘当地历史文化、自然风光、民俗风情，了解旅游目的地和途经地的特色、开发潜力，根据资源的性质、特点和价值，将旅游专列产品划分为不同的类型，还会综合考量资源的地理分布，让旅游线路设计更合理，不让游客走回头路。打造具有“黑土地、东北情”民俗风味的东北大花主题列车，将冻梨、冻柿子、糖葫芦、花棉袄、大秧歌搬到车厢里；在进疆旅游专列的行程中，有盛装的“古丽”举牌迎接游客，安排游客去民俗村探访，品尝阿勒泰冷水鱼宴；在熊猫专列上安排民族歌舞、川剧变脸，组织游客体验峨眉茶道，参加清凉火把节、助力乡村振兴捐书等活动。业者在开发设计旅游产品上花了不少心思。

专列产品会根据团队结构、目的地特点、季节等因素，在每趟列车上组织各具特色的活动。此外，旅游专列产品并不是让游客一直乘坐列车，还会与其他交通工具搭配，让游客到达更多目的地，比如和游轮相结合，为此还在尝试开发“1＋N”旅游产品，丰富产品供给、优化游客体验。

（图片：新年氛围列车丨来源：中国铁路）

为了让产品体系更丰富、更立体，铁路方面也在强化与各地文旅部门合作，还有的与旅行社合作，共同开发定制化的旅游产品。

“我们整合池黄高铁‘两山一湖’及周边旅游资源，与当地文旅部门深度合作，利用当地的文旅惠民政策，通过‘列车+旅游团+景区+酒店+民俗文化+土特产’的方式引流入皖。”上海铁路文旅传媒集团有限公司经营管理和法律风控部副经理说。“我们会听取旅行社的意见，打造具有市场竞争力的旅游专列产品。同时，针对旅行社的收客情况给予一定的奖励和优惠措施，激励旅行社积极推广旅游专列产品。”

三 ·市场持续深耕与创新

谈到旅游专列的市场前景时，不少业者认为，仍需继续在提升产品品质、增强游客体验等方面深耕和创新。

想要让游客选择旅游专列并成为回头客，首先要提升列车的舒适度。改善车厢内设施、提供舒适的休息区、设置观景平台或全景车窗、增设娱乐设施等，让游客享受高品质的生活体验。同时，根据游客的需求和偏好定制专属的旅游行程，为游客提供周到服务以及个性化的旅游咨询。还可以建立科学有效的服务培训制度、投诉处理机制，提高服务人员的服务意识和专业水平。

（图片：列车内部丨来源：四川熊猫公园）

在增强游客体验感方面，新疆铁路旅发集团旅游事业部副经理林闻认为，可以设置不同等级的车厢，满足不同消费层次的需求。同时，要培训专业的导游和列车工作人员，为境外游客提供多语种服务。让旅游专列的主题性、趣味性更强，也是吸引游客的关键。旅游专列产品的设计应以特定的主题为核心，通过精心策划的行程和车厢装饰，为游客营造一种从踏上列车伊始即开始的文化沉浸体验。这种设计旨在让游客在旅行过程中能够深入感受目的地的文化特色和魅力。为了增强游客的参与感和体验感，旅游专列产品还应融入互动式体验元素，使游客不仅仅是被动的观察者，而是能够积极参与和互动的体验者。

在行程设计方面，旅游专列应根据目的地的文化背景和旅游资源，策划一系列与主题相关的活动和参观点，确保游客在旅行过程中能够获得丰富而深入的文化体验。车厢装饰则应体现目的地的文化元素，如使用当地艺术作品、传统图案和色彩，以及展示与主题相关的展览和信息，从而在视觉上为游客营造一种身临其境的感觉。

旅游专列的服务多样性体现在针对不同游客需求，设计出结合长短途、快慢行、时尚与传统等元素的产品。例如，熊猫专列通过提供现代化设施和服务，吸引了包括老年人和年轻人在内的广泛客群，展示了旅游专列在满足个性化需求方面的潜力。通过不断升级和创新，旅游专列能够提供更丰富的旅游体验，成为旅游业的亮点。

（图片：与乘务员的合照丨来源：中国铁路）

在旅游专列产品的开发中，可以深入挖掘“旧火车”、“老（小）铁路”和“老车站”的文化价值与旅游体验价值，以此打造具有特色的旅游交通产品。这些元素不仅承载着丰富的历史和文化，还能为游客提供独特的旅行体验。通过对这些元素的创新性整合和主题化设计，可以吸引不同背景和兴趣的游客，从而提升旅游产品的市场竞争力。

例如，可以设计以历史铁路为主题的旅游专列，让游客在旅行中体验铁路历史，感受沿线的文化和自然风光。同时，可以在车厢内提供与主题相关的装饰和活动，如历史图片展览、传统音乐表演、特色餐饮服务等，增强游客的沉浸感和体验感。此外，还可以开发与老车站相关的旅游产品，如车站建筑导览、历史故事讲解、地方特产展示等，让游客在候车或换乘时也能享受到丰富的文化体验。

旅游专列的受众面非常广泛业者可以针对不同客群的特点及需求，精准定位旅游专列的产品设计及差异化服务，精细化运营。研学专列可以更多地联动教育资源，与教育机构、博物馆、科技馆等合作，利用VR、AR技术、在线互动平台等，为学生提供更加生动、直观的学习体验；红色专列可以组织红色革命戏剧表演、邀请老党员讲述革命故事等，营造浓厚的红色文化氛围，增加参与度和互动性。

（图片：熊猫专列丨来源：小红书）

优质旅游专列产品的开发，离不开各部门共同推动旅游资源的整合与共享。一是要推动铁路体制机制改革，在旅游专列市场发展上适当放宽准入机制；二是要发挥地方相关部门积极性，以旅游专列开发为引擎，激发地方旅游市场活力；三是让更多社会资源参与开发，提供更加丰富的旅游专列产品，让更广泛的游客群体都有自己喜爱的旅游专列产品可以选择。

编者后记

随着旅游专列的不断发展与创新，本应该纯粹只是交通方式的列车摇身一变，其自身就成为了一种独特的旅游体验。旅游专列不仅仅是连接目的地的桥梁，更成为了一种文化体验的载体，让旅客在旅途中就能深入感受各地的风土人情。从老年人到年轻人，从家庭到个人旅行者，旅游专列以其多样化的主题和个性化的服务，满足了不同年龄层和不同需求的旅客。

任一种文旅形式都要注重服务的品质、主题的创新设计以及文化内涵的丰富。对于旅游专列来讲，其重点即是精心设计的文旅行程、车厢内部的装饰和以及途中的互动体验。旅游专列已经从单一的交通功能转变为集交通、住宿、餐饮、娱乐等多功能于一体的移动度假平台。这种全方位的服务模式，不仅满足了游客对于高品质旅游体验的追求，也为旅游行业带来了新的发展机遇。旅游专列的成功运营，不仅丰富了旅游产品的种类，也为旅游市场的复苏和增长提供了强有力的支持。 未来，随着旅游市场的进一步发展和游客需求的不断变化，旅游专列有望继续发挥其独特的优势，通过提供更加个性化、主题化的旅游产品，满足不同游客群体的需求。同时，旅游专列的发展也将促进旅游目的地之间的互联互通，加强区域旅游合作，推动旅游业的整体发展。

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