近年来，随着我国老龄化步伐加快，老年文旅消费群体不断壮大，市场需求迅速增长，文旅消费正成为推动银发经济发展的重要引擎。据全国老龄工作委员会的调查显示，2016年至2020年，我国老年文旅消费年均增速达23%，2021年老年文旅消费超7000亿元，银发群体成为文旅消费的生力军。

而国务院办公厅印发的《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》也明确指出，要针对银发群体拓展旅游服务业态，通过完善旅游服务设施，鼓励开发各类旅游产品，加强旅游市场监管等方式，不断增进老年人福祉。各地如何开发更适合老年游客的旅游产品、营造更加友好的旅游消费环境，如何让“银发族”撬动更大的旅游市场，成为值得思考的话题。

一 ·看见银发群体的文旅消费潜力

老年人在传统认知中被定义为低消费群体，甚至在很多年轻人的印象里，老年人就是“没苦硬吃”“不懂享受”的代名词。而现实情况是，很多“新”老人，他们在思想观念、消费能力上都出现了很大改变。新一代老年人展现出更好的健康条件、更充裕的休闲时间、更新的消费理念、更频繁的出游意愿和更强大的消费能力。

根据去年底携程发布的报告显示，过去一年55岁以上人群出游数量同比增长近2倍，其中55岁-60岁年龄段是主力人群，出游人数占比达到六成，61-65岁占比超两成。“银发族”已成为极其活跃的旅游群体，是旅游业的重要增长引擎。

（图片：对新事物接受度极高的新老年人群|来源：网络公开）

相较于年轻人追求刺激与新奇，老年人更注重健康、舒适与精神享受。文旅产业要想在银发市场中抢占一席之地，必须精准把握老年消费者的心理和需求。

银发旅游者统一注重社交、怀旧、养生、求知和亲情等心理需求的满足，他们希望通过旅游活动结交新朋友、回忆过去、保持身体健康、增长知识和享受家庭团聚的时光。同时，他们往往青睐务实消费、节奏舒缓和错峰出行，更倾向于选择性价比高的旅游产品，享受悠闲的旅行节奏。因而近年来围绕老龄人群营造的康养类旅游项目深受银发消费者欢迎，康养旅游产品也成为银发旅游的一个重要版块。

二 ·银发文旅激活“康养+疗愈”产业模式

老龄化的持续加深，为康养产业的发展提供了庞大的人群基础。当前我国大量“6275”人群已经或即将迎来退休，他们拥有更多可支配时间和资金，对健康、休闲、养生等方面的需求日益增长，进一步激发了康养消费市场的活力。

2024年《康养蓝皮书：中国康养产业发展报告（2023）》发布，指出我国康养产业已经形成了旅居、运动、疗愈、研学等核心业态，这些业态依托气候、森林、温泉、中医院、特色农业等丰富的自然资源与人文资源，构建了一个多元化、立体化的康养产业生态。我国的温泉和矿泉康养、康养地产、体育运动、精神康养、水疗等康养行业规模已排名世界第二，康养经济具有广阔的发展前景。

（图片：浙江省衢州市开化县森林康养基地｜来源：开化县人民政府官网）

如甘肃省文化和旅游厅推出10条康养旅游线路产品。这些线路不仅深度挖掘了甘肃丰富的自然资源，还巧妙融入了中医智慧与甘肃深厚的文化底蕴。游客可以在此体验季节变换中的中医养生之道，感受自然与人文的双重滋养。

海南陵水县南平产业园借助其独特的地理位置与资源优势，围绕“疗”与“养”两大核心，构建了全方位、多层次的大健康产业生态体系，同时结合康复护理、运动恢复、健康管理等综合服务，为游客提供一站式、定制化的健康疗养方案。

（图片：南平产业园康养基地|来源：南平产业园宣传片）

各类中医药、森林、温泉、艺术等“康养+疗愈”模式，依托自然资源和地理优势进行组合，不仅满足了银发旅游者对健康养生的需求，还提供了心灵疗愈的功能。并且很多康养基地不局限于单一的服务模式，针对用户特性以及需求，将更多更潮、体验更丰富的旅行产品带到银发群体面前。让他们尝试以前想玩不敢玩、想做但还没做过的事，尽可能打造更加新颖的产品，始终积极开拓银发文旅的发展版图。

三 ·银发旅游推进适老化旅游服务建设完善

在过去，银发旅游局限于传统的中老年低价游、购物团模式，而随着我国中老年人群的生活水平不断提升，他们拥有了更多旅行经历，也不断涌现出更多新的诉求，过去那些传统的“夕阳团”已经无法满足一些老年人的旅行期待。

（图片：时尚奶奶团｜来源：时尚奶奶团官方微博）

如今，老年人的出游方式已经发生变化，他们倾向于更加新潮多样的旅行方式。很多老年人更愿意融入目的地生活，了解当地历史人文，很多低龄老人也愿意参与目的地的徒步、骑行、露营、登山等轻体育项目，喜欢参与到乐器演奏、非遗体验等活动中。

面对老年群体旺盛的出游需求，全国多地也在持续优化适老助老设施，加大旅游设施改造力度，打造全过程无障碍的老年旅游环境，并提升游客的旅游体验。例如，湖南莽山建成无障碍山岳型景区，游客可通过景区索道、无障碍栈道、电梯、自动步梯、垂直提升机等设施无障碍到达山顶；重庆隆庆区在各景区完善了无障碍通道、电梯、扶梯等设施，为1000个厕所蹲位安装了扶手。上海铁路局在今年4月推出了专为50岁至70岁乘客设计的长途观光旅游专列，让“银发旅客”坐着火车去旅行。

（图片：景区中的高山电梯|来源：网络公开）

四 ·智慧旅游点亮银发文旅新消费点

银发文旅目前仍是是朝阳产业，想要保持产业活力，就要深入系统地研究银发旅游市场的“厚度和广度”，不断与时代创新融合。国务院在8月3日印发的《关于促进服务消费高质量发展的意见》中提到，未来要促进智慧健康养老产业发展，AI智能接入旅游服务已是必然趋势。

目前，市场上已存在利用AI工具生成旅游行程的便捷服务，比如一款叫做Layla的工具。只要输入详细指令，Layla的旅行建议就能够具体到每一天的早中晚三个时间段。此外，Layla对每日推荐的美食和景点均有简短的介绍，同时附上了相关图片，并接入了附近景区和餐厅的评分，用户可实现一键跳转。

（图片：Layla的旅行建议｜来源：Layla）

根据AIbase网站显示，目前被广泛应用、专注于提升旅游体验的AI工具超过100款，功能涵盖旅行规划和指南、机酒预订、AI旅行伴侣以及音频指南等等，部分工具还进行了老年适配，致力于提升银发用户旅行体验。

（图片：适老化智能服务工具｜来源：AIbase）

针对银发游客旅行中缺少陪伴、沟通障碍等需求痛点，AI工具Guidie推出一键导游功能，用户只需拍下面前的景点遗迹，该工具便可自动识别并生成语音导览，对景点进行全程讲解。这类智能导游工具不仅简化了银发人群旅游过程中上网查询的复杂步骤，同时也省去了人工导游的成本，正被越来越多的地方政府及旅游景区推广使用。

（图片：AI导游工具｜来源：Guidie）

2022年，由上海市文化和旅游局推出的“乐游上海”小程序，入选了智慧旅游适老化示范案例名单。该小程序上线的长者版模式，不仅在功能、界面上进行适老化改进，同时还将景点文章介绍和游玩路线优化为语音讲解模式，老年用户可以一键解锁线上语音讲解与线下景区导览相结合的体验，享受到AI技术及数字化带来的便利。

（图片：“乐游上海”的适老化界面｜来源：文旅之声）

随着近年来各大景区老年游客数量的增加，针对老年用户的游玩体验及安全问题，国内一些景区还着手搭建了智慧旅游体系，结合人工智能、物联网技术和通信技术，为老年用户的人身财产安全提供多重保障。毕竟对于银发用户而言，AI技术最终还是要落地在更便捷和高效的服务，以及更安全的旅行体验等层面。

未来，"银发旅游"作为旅游领域的一股新兴而不可忽视的力量，其发展方向将深刻体现多样化、个性化和品质化的核心理念。

从传统的观光游、文化体验到新兴的康养度假、主题探索等多种模式，"银发旅游"将打破传统界限，为老年人提供更加丰富多元的选择。同时，通过大数据与人工智能技术分析，旅游服务提供商能够深入了解老年人的身体状况、兴趣爱好、消费习惯等，为他们量身定制旅游计划。从行程安排的舒适度、餐饮住宿的适应性，到旅游服务的便捷性、安全保障的严密性，每一个细节都力求贴合老年人的个性化需求，让旅行成为一次真正意义上的心灵之旅。

品质化作为"银发旅游"发展的核心追求，不仅仅要体现在硬件设施的高端与舒适上，更要体现于服务质量的全面提升。专业的导游服务、贴心的医疗援助、便捷的交通接驳、智能化管理统筹、以及无处不在的人文关怀。构建安全、舒适、愉悦的旅游环境，让老年人在享受美景的同时，也能感受到来自社会的温暖，提升他们的幸福感和获得感。

编者后记

老龄化会是未来很长一段时间的课题，还有越来越多的老年消费者即将进入银发旅游的阵营中当中。促进银发文旅经济高质量发展，是提高我国老年人晚年休闲生活品质，使其共享旅游发展成果的现实需要，也是打造旅游经济增长引擎的重要方式。营造更加友好的银发旅游消费环境，释放银发旅游经济的活力仍充满挑战，需要政府、企业和社会各界的共同努力，要加强规划引导、完善服务设施、提升服务质量、创新旅游服务，从而将银发文旅不断推向新的高点。

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